千里尋愛
故事：〈修琴店的等待名單〉
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延伸關鍵詞：超乎想像
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老杜習慣替熟客插入小修，原先的等待名單卻因此不斷延後。
故事起點
小修琴店的師傅老杜怕熟客失望，總答應順手加一件工作。學徒阿純在櫃台接電話，日期一改再改，最後連自己也不知道哪把琴先來。客人舒敏來取琴，看見後送修的熟客已拿走琴盒，沒有吵，只把先前的收件單放在桌上，問承諾到底怎麼算。
事情的轉折
老杜先想解釋熟客那把較簡單，阿純卻拿來三週的紀錄：每件簡單工作加在一起，已把原先排程推掉好幾天。他們逐一清點進度，分開已完成、待確認與還沒開始的項目。舒敏需要演出用琴，兩人立即說明真實狀態，協助討論可確認的替代方案，不再承諾明天一定好。
接著的行動
店裡依工作內容與確認順序重排，涉及例外先向受影響的人說明，不用私下人情默默插隊。阿純逐一聯絡客人，提供能確認的時段與後續詢問方式。有人仍選擇取回未開始的琴，老杜接受，不要求對方因為認識多年就繼續等。
故事結尾
幾週後，舒敏來做另一項檢查，先看排程才決定是否留下。老杜收件時多花了幾分鐘，沒有像從前那樣一口答應。阿純把最新確認寫在單上，留一份給客人。門邊琴盒少了些，電話卻不再每一通都先從抱歉改期開始。
替千里尋愛補上時間順序
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翻頁之前記下的猜想
朋友請託插入工作時，可參考老杜後來先確認的做法。額外承接的影響說明白，原先答應的人才能知道自己的進度會如何改變。 阿純拿出三週紀錄，能讓店裡看見哪些單次改期時看不出的累積影響？ 查一份排程時，把已完成、待確認和未開始分欄，再註明何時向受影響的人說明。 團體工作中臨時加做小事時，也可查一下它會把原先排程往後推多少。 門邊琴盒少了些，電話裡也不再每次都要先為改期道歉。 門邊留下的物件減少了，收件時的確認卻比原先一口答應多花一些時間。
伸手幫忙以前先問什麼
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